Сравнительный тест каршеринга во Владивостоке: Cars7 и Green Crab

Что такое каршеринг, и в чём отличие от аренды

Каршеринг — это фактически автомобили общего пользования. Они располагаются в разных точках города, и воспользоваться можно любым ближайшим авто. Чтобы увидеть их локацию, нужно скачать приложение и зарегистрироваться в нём.

Взять машину можно на короткий срок от нескольких минут или выбрать тарифы на один или несколько дней. В стоимость включена страховка, техобслуживание и горючее. Оплата за фактическое время пользования списывается с банковской карты.

Аренда — это долгосрочное пользование автомобилем. Такая услуга пригодится, если транспорт нужен на несколько дней, недель и даже лет. Вот главные отличия каршеринга от аренды:

1. В каршеринге можно взять машину поблизости и потом оставить в любом месте. Для аренды придётся ехать в офис и там же сдавать авто.
2. Каршеринговые авто можно использовать в зонах, ограниченных оператором, например, в пределах одного города. При аренде таких ограничений нет.
3. Расходы на топливо в каршеринге включены в стоимость. При аренде водитель оплачивает их самостоятельно.
4. За каршеринговые машины не берётся залог. При аренде его необходимо заплатить.
5. В каршеринге по большей части трудятся бюджетные модели в простых комплектациях, и выбирать приходится из того, что есть поблизости. В случае аренды есть возможность выбрать подходящий вариант.

Требования к водителю

Во Владивостоке услуги каршеринга предоставляют Cars7 и Green Crab. Требования к водителям у компаний не сильно отличаются. Для сравнения:

Правила регистрации

В целом правила регистрации схожи у всех каршеринговых компаний. Отличаются только интерфейсы приложений. Базовые шаги:

1. Скачайте приложение.
2. Укажите номер телефона — на него приходит код.
3. Внесите свои данные, которые попросит система — ФИО, пол, дата рождения.
4. Укажите данные паспорта с адресом регистрации.
5. Сделайте фото паспорта или селфи с паспортом.
6. Загрузите фото водительских прав.
7. Привяжите банковскую карту.

Для подтверждения платежеспособности сервис обычно списывает с карты мелкую сумму и тут же возвращает обратно. Далее придется подождать проверки внесенных данных — может занять от несколько часов до полутора суток. Если информация указана верно, откроется доступ к сервису.

Кристина:

«В Green Crab у нас проверка заняла буквально 20 минут. После регистрации дают промокод для скидки на следующую поездку, можно воспользоваться другу. Далее открывается доступ к карте и всем автомобилям.

Cars7 порадовал сюрпризами при регистрации. После скачивания приложения требования такие же, как и в Green Crab по документам. Отличие только в том, что после сканирования приложение автоматически заполняло данные в окошках и часто делало ошибки, приходилось корректировать вручную.

Дальше начались технические сбои — сначала мы ждали сутки, когда пройдет регистрация, но нам предлагалось вновь сфотографировать документы. Мы сделали это еще два раза и вновь отказ. Написали в поддержку на почту: reg@cars7.ru, потому что по телефону отвечает бот на базовые вопросы, до людей не дозвонится.

Поддержка велела перефотографировать документы (хотя у нас были хорошие фото без засветов и четко видно все детали). Я ответила им, что выдает ошибку сервера, и через 4 часа нам сказали, что ошибки устранили. Мы попробовали регистрацию вновь и, наконец-то, все получилось».

Выбор авто

После регистрации откроется доступ к карте с локацией свободных автомобилей. Можно выбрать любую ближайшую машину. Только рассчитайте время, чтобы успеть до нее дойти, минуты ограничены, и потом ожидание становится платным.

Кристина:

Green Crab

«Выбрали ближайший к нам автомобиль, забронировали, бесплатное ожидание до начала осмотра — 20 минут. Автомобиль у нас был  Evolute I-Pro с уровнем заряда батареи 53%. У нас отображается только карта Владивостока, на ней свободных авто около 60 и 4 автомобиля на острове Русском показывало в данный момент».

Cars7

«На момент аренды в городе было примерно 40-45 свободных авто и еще 3 на острове Русском. Рядом с нами оказался автомобиль Toyota Aqua серого цвета, госномер указан не был, что не совсем удобно. Время на бесплатное бронирование так же 20 минут».

Как правильно осматривать

Перед началом аренды автомобиль нужно обязательно осмотреть на предмет каких-либо повреждений. Обойти вокруг, проверить состояние кузова и колес, не забыть про зеркала. Внутри также изучить салон — что-то может быть сломано или поцарапано.

Кристина:

«Перед арендой нужно сделать не менее четырех фото. В Green Crab еще потребуется селфи с автомобилем. Обязательно фиксировать любые дефекты, даже самые мелкие.

У авто от Cars7 были стертый бампер и накладки снизу, вмятины, полосы на передних дверях. Авто от Green Crab был только с маленькой полоской на рекламной пленке, больше повреждений не было. Все фотографии загружаются в приложение».

Качество автомобилей

Первое отличие между сервисами в типах автомобилей. Green Crab предоставляет только электрокары, Cars7 — традиционные бензиновые. В среднем на карте отображается от 45 до 60 свободных машин.

Cars7

Начинался сервис с Volkswagen Polo. Сейчас там трудятся автомобили разных размеров и степеней комфорта. Мини-авто вроде R2, Mira, средний класс — Rio, Polo, бизнес — Camry, KIA K5, минивэны — Vellfire, SUV — VW Taos, Prado.

Кристина:

«Снаружи автомобиль был грязный, на капоте странные пятна то ли ржавчины, то ли краска сошла. Внутри тоже очень грязно, засаленные подстаканники, пятна на сиденьях, пыль. Параметры багажника: длина 105 см, ширина 70 см, высота 95 см — довольно вместительный.

Проверили работу стеклоомывателя — воды не оказалось. Мультимедиа вполне удобная, подключить музыку оказалось проще, чем на электрокаре. Документы в порядке, в хорошем состоянии — страховка «ВСК», СТС на ООО «ФОРТУНА».

Green Crab

Это «электрический» сервис. Здесь работают Evolute I-JOY, Evolute I-Pro, I-Joy, JAC Iev7s. Автомобили в люксовой комплектации с кожаными салонами, сенсорными дисплеями, круиз-контролем.

Кристина:

«Автомобиль оказался очень чистым снаружи, сиял на солнышке и был ровно припаркован. Внутри тоже было довольно чисто и почти отсутствовала пыль, только кнопки стеклоподъемника немного затерты. Коврики внутри автомобиля были чистейшие — у меня сложилось впечатление, что авто накануне помыли.

Руль слева, для приезжих это огромный плюс, так как во Владивостоке 90% ездят на правом руле, и я не исключение. Было необычно привыкать, но я быстро адаптировалась. Проверили багажник, его параметры замерила рулеткой: 92 см — ширина, 124 см — длина и 65 см — высота.

Проверили работу стеклоомывателя — воды не оказалось. Салон современный, есть кнопка Глонасс, мультимедиа с приложениями, можно даже посмотреть кино на Kion и зайти в браузер Chrom. Документы на авто мы нашли в бардачке — страховка от «Ингосстрах» и СТС (собственник ООО «Русгидрокаршеринг») — документы в отличном состоянии».

Тарифы

У обеих компаний можно выбрать тарифы по минутам, часам или дням. Они комбинируются с числом километров пробега. Если закончилось время — придется платить за его перерасход по тарифу, если раньше закончился лимит километров, насчитают дополнительно за каждый следующий.

Основная зона действия каршеринга — Владивосток, допустимые пределы отмечены на карте в приложении. Можно ездить в Артём, крайняя точка — Большой Камень. Поездки в удалённые города, например, Уссурийск и Находка недоступны.

Кристина:

Cars7

«Тарифы здесь большой плюс — очень удобная система. Есть ползунок, с помощью которого можно выбрать количество часов и километров, исходя из этого формируется цена. Мы выбрали 1 час и 30 км. Такой тариф обошёлся нам в 679,65 руб.

Green Crab

«Наша ошибка — мы вовремя не увидели, что в рамках нашего тарифа и ограниченного километража доступная зона передвижения в приложении на карте отмечена синим. Но остров Русский, куда мы решили поехать, был за пределами этой зоны. По прибытии на остров приложение прислало уведомление, что мы покинули доступную зону и если не вернёмся в течении остатка нашего времени (15 минут), с карты спишут штраф в размере 5 000 рублей.

Мы поспешили уехать, а пока ехали продлили время поминутным тарифом (но он не выгодный) — у нас вышло 230 рублей. Когда оказались в разрешённой зоне, купили ещё раз тариф на 1 час и продолжили ездить. Итого за 2 часа и 15 минут у нас вышло 1210 рублей».

Правила парковки

Парковка в городе доступна там, где разрешают правила движения. Но у каждой компании есть определённая зона, где можно оставить автомобиль. Например, Green Crab разрешает бесплатно парковаться даже на 27 платных парковках.

Кристина:

«Карта приложения разделена на зоны, главное — не перепутать цвета, которыми отмечаются зона поездок, бесплатного и платного завершения аренды. Оставлять авто можно только в выделенных районах, если между районами есть не выделенное поле, то там ставить машину нельзя. Также не получится оставить транспорт в зоне платных парковок, если они не отмечены в приложении, иначе авто эвакуируют, а штраф прилетит вам».

Заправка

Бензиновый авто Cars7 можно заправить на АЗС, отмеченных в приложении — топливо уже включено в стоимость аренды. Когда уровень упадёт ниже 15%, приложение сообщит водителю и выдаст QR для заправки, если этого не происходит, можно заправить машину самостоятельно и прислать чек в чат поддержки. Для электрокаров Green Crab доступны 40 зарядных станций во Владивостоке — заряжаться придётся при уровне ниже 20%.

Кристина:

«Для нас заправка авто Green Crab оказалась самым сложным делом, так как мы никогда не заправляли «электрички» и тщетно искали, куда вставить зарядку. Даже открыли капот и смотрели там. Но всё оказалось не так сложно — нужно было нажать кнопку на панели, сразу открылась решётка вместе с логотипом, там и находился разъём для заряда.

Важно! Прежде чем заряжать авто, скачайте приложение «РусГидро заправка» — в нём есть инструктаж, как нужно делать правильно. Заправка за счёт компании. После заряда важно, нажать кнопку отсоединения кабеля и только потом вытаскивать его.

С бензиновым авто от Cars7 всё было проще — мы подъехали к заправке, указанной на карте. Бензобак открылся с третьего раза, вставили пистолет и нажали «заправиться». Через 3-4 минуты бензин пошёл и залился до полного бака, деньги с меня не списали».

Как работает в аэропорту

Оба сервиса разрешают поездку в аэропорт Владивостока. Но завершить там аренду нельзя. Доступен только перевод авто в режим ожидания.

Техподдержка

В любом нестандартном случае первым делом приходится обращаться в поддержку. И здесь важна скорость реакции и качество оказанной помощи. С этим у обеих компаний дела обстоят неплохо.

Кристина:

Green Crab

«Мы написали в сообщения о том, что не можем понять, как подключить телефон к системе Bluetooth. Получили ответ в течении 5 минут, что именно нужно нажать. Также мы общались с поддержкой по телефону, так как не могли завершить аренду, — ответила нам сразу девушка (не бот), что приятно порадовало, спросила, где мы находимся, номера автомобиля и помогла завершить поездку.

Cars7

Мы открыли в приложении окошко поддержки, и там в выпадающем списке нужно было выбрать авто перед обращением, но нашей машины не оказалось, и мы выбрали позицию «другой вопрос». Спросили, как включить печку в авто.

Поддержка среагировала быстро, в течении трёх минут — сказали сделать фото панели, чтобы уточнить у механиков. Далее ответили, куда нажать. Звонком не пользовались, там настроен бот, и если есть вопрос по авто, вас переведут на оператора».

Итог

Мы лично протестировали каршеринговые сервисы Владивостока Cars7 и Green Crab. Можно сказать, что в итоге получилась твёрдая «ничья». Да, Green Crab выигрывает по комфорту и состоянию автомобилей, у Cars7 часто попадаются машины «повидавшие жизнь» и с повреждениями.

Однако по стоимости Cars7 может выйти дешевле, если грамотно настроить тариф — это весомый плюс для людей, которым просто нужны «колёса» на короткое время. С заправкой здесь тоже попроще, не все знают, как правильно заряжать электрокары. Техническая поддержка у обеих компаний работает удовлетворительно.